Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Artan Fatura Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattıma, taahhüt sürem bittikten sonra beklediğimin yaklaşık 10 katı kadar yüksek bir fatura yansıtıldı. Yıllardır kullandığım tarifemin bu şekilde aniden ve aşırı oranda zamlanması nedeniyle mağdur oldum.

Faturamı incelediğimde, hattımın bağlı olduğu 5456****63 numaralı hatta bu yüksek tutarın yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacakları söylendi.

Ben Vodafone’dan, taahhüt bitmiş olsa bile aynı tarifemin makul ve önceki seviyesine yakın bir ücretle devam etmesini ve bu dönemde yansıtılan fatura tutarının da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda ailenin bütün fertlerinin 25 yıla aşkın Vodafone kullanıcısı olduğunu, mağduriyetimin çözülmemesi halinde operatör değişikliğine gideceğimizi ve uzman bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.