Taahhüt Sonunda Sadık Vodafone Müşterisine Çifte Ücret, Yeni Müşterilere Yarı Fiyat

Vodafone hattımda yaklaşık 9 aydır 2025 Yalın Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında 60 GB internet, 1000 SMS ve 1000 dakika için her ay 390 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az kala aynı paket için benden artık yaklaşık 1000 TL talep edileceği bilgisini aldım ve bu durum karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Aynı paketin veya benzer içerikteki paketlerin, yeni gelen ya da hattını Vodafone’a taşıyan müşterilere çok daha düşük, adeta yarı fiyatına sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir mevcut müşteri olmama rağmen benden çok daha yüksek ücret istenmesi, sadık müşterilerin cezalandırılması gibi hissettiriyor ve bunu haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, fiyatı düşüremeyeceklerini ilettiler. Bu yaklaşım, mevcut müşterilerin değer görmediğini düşündürüyor ve “illaki başka operatöre mi geçelim” noktasına getiriyor.

Vodafone’dan, uzun süredir bu tarifeyi kullanan bir müşteri olarak, taahhüdüm bitse bile aynı ya da benzer içeriğe sahip bir paketi makul, rekabetçi ve yeni gelen müşterilere yakın bir fiyattan sunmasını, mevcut müşterilere de avantajlı teklif verilmesini talep ediyorum. Fiyat politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.