to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakati İçin Fiyat Ayrımcılığına Karşı Şikayet
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda “2024 Yalın Fırsat” adlı paketi 279 TL olarak kullanıyorum. Kullandığım paketin içeriğine benzer bir paket için az önce Vodafone tarafından aranarak yeni dönemde 480 TL civarında bir ücrete geçmem gerektiği söylendi.
Vodafone’un yeni gelen müşterilere 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi yaklaşık 280 TL civarında sunduğunu görüyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen, içerik olarak benzer bir paket için bana yaklaşık yüzde 70 daha yüksek bir fiyat teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için, şu an ödediğim fiyata yakın ve yeni müşterilere sağlanan koşullara benzer, makul ve uygun bir tarife sunmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü.
