Taahhüt Sonrası Otomatik Aşım Bedellerinin İptali Gerekiyor

Konu: Taahhüt Sonrası Otomatik Aşım Nedeniyle Oluşan Fatura İtirazı

0542********86 numaram için, 15.12.2024 tarihinde 12 aylık taahhüdüm sona ermiştir. Taahhüt bitimi
sonrasında tarafımca yeni bir taahhüt veya indirimli tarife onayı
verilmemiştir.

Taahhüt sonrasında hattım, durma özelliği bulunmaksızın,
her internet erişiminde otomatik olarak 1 GB tanımlanarak
tekrarlayan şekilde ücretlendirilmiştir. Bu nedenle 15.12.2024 –
27.12.2024 tarihleri arasında tarafıma indirimsiz ve taahhütsüz
kullanım kapsamında yüksek tutarlı aşım bedelleri yansıtılmıştır.

Söz konusu hat fiilen eşim ve kızım tarafından kullanılmaktadır.
Eşim okuma-yazma bilmemekte, kızım ise zihinsel engelli olup,
bilinçli kullanım ve ücretlendirme farkındalığına sahip değildir.
Bu nedenle SMS ile yapılan bilgilendirmelerin fiilen anlaşılması
mümkün olmamıştır.

Taahhüt bitimiyle ilgili olarak tarafıma üç kez telefon araması
yapılmıştır. Ancak bu aramaların 0 850 ile başlayan numaralardan
gelmesi, ülkemizde yaygın dolandırıcılık vakaları nedeniyle
toplumda oluşan haklı güvensizlik sebebiyle cevaplanmamıştır.
Bu nedenle yapılan bilgilendirme girişimleri fiilen etkisiz kalmıştır.

Hassas kullanıcı profiline sahip olduğu bilinen bir hatta,
herhangi bir durma veya sınırlandırma mekanizması sunulmaksızın
otomatik ve tekrarlayan şekilde aşım yapılması,
öngörülebilir ve orantısız bir mağduriyet oluşturmuştur.

Daha fazla mağduriyet oluşmaması amacıyla,
herhangi bir borçtan kaçma niyeti olmaksızın,
yalnızca zarar artışını önlemek adına hattımı
faturasız hatta geçirmiş bulunmaktayım.

İyi niyet çerçevesinde,
orantısız şekilde yansıtılan aşım bedellerinin iptal edilmesini
veya makul seviyeye çekilmesini,
mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.