Taahhüt Sonrası Fiyat Zamı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüt bitiminden sonra hattıma uygulanacak fahiş fiyat artışı nedeniyle mağdur edilmek üzereyim. Daha önce yaklaşık 300 TL ödediğim tarifenin, taahhüt bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 TL’lere çıkacağı bilgisiyle karşılaştım. Eski müşteriye bu şekilde zam yapılmasını açıkçası terbiyesizlik olarak görüyorum.

Bu ay itibarıyla tarifemin bu şekilde yükseleceğini öğrendim, ancak Vodafone tarafından ne arandım ne de makul bir geçiş teklifi sunuldu. Taahhüdüm biter bitmez böyle bir fiyatlandırmayla karşılaşmak, müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor.

Vodafone’dan beklentim, makul bir indirim yapılarak ödemelerimin eski seviyesine yakın bir tutara çekilmesi ve sadık müşterilere uygun bir tarife sunulmasıdır. Eğer bu konuda bir iyileştirme veya indirim yapılmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve adil bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.