to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Tarzkız firmasının Instagram hesabı üzerinden iki adet kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıları denediğimde kalıpları ayağıma uymadığı için iade etmek istedim ve firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İade talebime çok geç dönüş yaptılar ve DHL kargo üzerinden, verdikleri kod ile iade yapabileceğimi söylediler.
Bugün, 08.07.2026 tarihinde iş yerimden izin alıp DHL şubesine gittim, verilen kodla iade işlemi yapmak istediğimde böyle bir iade kaydı ya da kod görünmediği söylendi. Bunun üzerine tekrar firmaya ulaştığımda sistemde sorun olduğunu, iki saat sonra tekrar gittiğimde kodu kullanabileceğimi belirttiler. Ben her seferinde işten çıkıp kargo şubesine gitmek zorunda kalırken, böyle bir sistem hatası ve problem varsa bunun önceden açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, muhatap olarak karşımda kimseyi bulamadım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ayakkabıların sorunsuz ve hızlı şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve iletişimsizlik için firma tarafından özür dilenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
