Habersiz Zam Ve Aniden Artan Fatura Üzerine Şikayet

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeye hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda zam uygulanmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanırken, son faturamda önceki aylara göre ciddi bir artışla karşılaştım ve bu artışın nedenine ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarifemin taahhütlü olduğu dönemde ödediğim ücrete yakın bir tutar beklerken, bir anda çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu durumu şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ya da bir Vodafone bayisiyle görüşmedim ancak bu şekilde habersiz ve aşırı zam yapılmasını doğru bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattımın yeniden eski taahhütlü ücretim seviyesine benzer, önceki fiyata göre yapılandırılması ve faturamın da buna göre düzeltilmesidir.