QR Ödemesi Çekildiği Halde Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

13 Haziran’da Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Çağdaş Market Yeşiltepe şubesinden alışveriş yaptım ve ödemeyi ING Bankası uygulaması üzerinden QR ile gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekildiği halde kasada ödeme görünmediği için aldıklarımı teslim etmediler.

Daha sonra mağaza ile tekrar görüştüğümde, 420 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. ING uygulamamda ödemenin çekildiğine dair dekont hâlâ duruyor.

Ödemesi alınan ürünleri teslim alamadığım ve iade süreci de tamamlanmadığı için mağdur oldum. İşlemin acilen incelenerek 420 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.