to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturam İkiye Katlandı, Makul Teklif Talep Ediyorum
Vodafone mobil hattım için uygulanan taahhüt sonrası fatura artışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 15 Mayıs’ta taahhüdüm bitiyor ve şu an 220 TL olan faturamın taahhüt bitiminden sonra 460 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Faturanın neredeyse iki katına çıkması bana hiç makul gelmiyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha uygun bir çözüm sunmak yerine yüksek faturaya devam eden bir teklif önerildi. Hattım 05... 3403 ile biten numaraya aittir.
Taahhüt sonrasında bu kadar yüksek bir artış olmadan, makul bir seviyede ve mevcut ödediğim ücrete yakın bir tarife ile devam etmek istiyorum. Fatura tutarımın yeniden gözden geçirilmesini ve taahhüt bitiminde makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm 15 Mayıs tarihinde sona erecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt sonrası faturamın 220 TL’den 460 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Neredeyse iki katına yakın bu artışı hem haksız hem de makul olmayan bir zam olarak görüyorum.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve itirazımı ilettim ancak bana sunulan en düşük teklifin de bu olduğu söylendi, daha uygun, eski faturama yakın bir seçenek sunulmadı. Uygun bir tarife talep etmeme rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’un, taahhüt bitimi sonrası faturamı bu kadar yüksek bir seviyeye çıkarmak yerine, eski fatura tutarıma yakın, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunmasını ve bu aşırı artışın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
