to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 300 TL'den 430 TL'ye Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone faturalı mobil hattım için halen taahhüdüm devam ederken, aylık 300 TL ödediğim fatura tutarının taahhüt bitiminde 430 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu kadar yüksek bir artışın yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aylık yaklaşık 100 TL’lik bu artışın "normal" olduğunu söylediler ve bunun dışında makul bir çözüm veya alternatif sunmadılar.
Taahhüdüm bitince uygulanacak tutarın bu kadar fahiş seviyede olmamasını, mevcut piyasa koşulları da göz önünde bulundurularak makul bir indirime gidilmesini ve daha uygun bir tarifeye geçirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim sorun çözüldü
