Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Tam Fatura Ödemek Kabul Edilemez

Uzun süredir TurkNet Gigafiber internet aboneliğim kapsamında ciddi ve sürekli hale gelen bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde internet bağlantım sık sık kopuyor ve neredeyse her ay, ayın yaklaşık 15 günü “genel arıza” veya “altyapı çalışması” gerekçesiyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. 01.01.2026 tarihinden bu yana her ay benzer sorunların devam etmesi sebebiyle internet hizmetini düzenli ve kesintisiz kullanamıyorum.

Ayın neredeyse yarısında internetimi kullanamama rağmen faturamdan, hizmetten tam olarak yararlanamadığım günler düşülmeden ücretlendirme yapılıyor. Hizmetin önemli bir bölümünü alamadığım halde faturanın tam olarak tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Her ay internet hizmetinin yaklaşık yarısını kullanamayıp buna rağmen tam fatura ödemek istemiyorum.

Bu süreçte sorunu TurkNet müşteri hizmetlerini telefon ile arayarak iletmeme rağmen, yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemedi ve kesintiler düzenli şekilde devam etti. Sürekli arıza ve altyapı çalışması bilgisi verilmesi, ancak buna rağmen faturanın tam kesilmesi tarafımı mağdur etmektedir.

TurkNet’ten, sürekli yaşanan internet kesintilerinin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve genel arıza probleminin kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım günlerin tespit edilerek 1999102 numaralı aboneliğim için ücretlendirmemin buna göre yeniden düzenlenmesini ve bundan sonraki aylarda aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun geçici çözümlerle değil, kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.