to read complaints and reviews, or file yours.Lemon Akademi’den Ödediğim 300 Euro’nun İadesi Reddedildi
Lemon Akademi üzerinden İrlanda dil okulu için danışmanlık hizmeti talep ettim. Ödememi 21 Kasım 2025 tarihinde 300 euro olarak yaptım. Ancak vize süreçlerinin sıkıntılı olması nedeniyle çok kısa süre içinde iptal talebinde bulundum ve bu hizmetten yararlanamayacağımı açıkça belirttim.
Lemon Akademi ile görüşmemizde talebimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini istedim. Buna rağmen benim onayımı almadan, tamamen sözlü bir şekilde talebimi reddettiklerini ve para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte iadeye dair herhangi bir alternatif çözüm de önerilmedi. Sadece daha sonra kullanmak üzere 1 yıl hakkınız var denildi sonra ben bu hakkı kullanmak istediğimde işleminiz iptal olmuş diye sözlü beyanda bulundular. Ben hizmet alamadığım halde ödediğim ücret Lemon Akademi tarafından tahsil edilmiş durumda. Ayrıca işlemler başka bir hükümetin verdiği kararlara dayandığı ve olumsuz sonuçlanacağı önceden belli olduğu için ki kendileri bile İrlanda dil okuluna yönlendirmiyorlar vize sıkıntısından dolayı. Ben iptal edin iade edin desem de hiçbir geri olumlu geri dönüt alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 300 euronun tarafıma iade edilmesi ve bu süreçteki iletişim ve iptal sürecinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Yurt dışında eğitim planı yapan bir öğrencinin en son isteyeceği şey, daha sürecin başında “bu kadar zaman ve bütçe ayıracağım ama ya sonunda vizem olmazsa? ” kaygısıyla hareket etmek. 6 Aralık tarihinde bize gönderdiğiniz e-postada da aslında tam olarak bu endişenizi paylaşmışsınız. Bugün geriye dönüp baktığınızda ödediğiniz ücret karşılığında beklediğiniz süreci yaşayamadığınızı düşünmeniz ve bunun sizde olumsuz bir deneyim bırakması elbette bizim istediğimiz sonuç değil. Geri bildiriminizi bu açıdan önemsiyoruz. Kayıt sürecimiz, öğrenci programına karar verdikten sonra eğitim teklifinin paylaşılmasıyla başlıyor. Ardından hizmet koşulları ve sözleşme onaylanıyor; bu onaylardan sonra ödeme gerçekleştirilerek kayıt ilerletiliyor. İptal ve iade koşulları da bu aşamada, ödeme öncesinde öğrencinin erişebildiği yazılı koşullar içerisinde yer alıyor. Öğrenci bu bilgileri okuyup imzalarsa ödemesini tamamlayabiliyor. Sizin sürecinize baktığımızda, ödemenizin 21 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştiğini görüyoruz. Ardından 6 Aralık 2025 tarihinde bize e-posta ile ulaşarak İrlanda’nın vize ve ülkeye giriş prosedürlerini kendi planınız açısından fazla ve karmaşık bulduğunuzu, ret ihtimalini alternatif ülkelere kıyasla daha yüksek değerlendirdiğinizi ve bu nedenle kayıt sürecine devam etmek istemediğinizi belirterek iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmuşsunuz. Bu endişenizi anlamak mümkün. Sonuçta yurt dışı eğitim süreci yalnızca bir kurs kaydı değil; zaman, bütçe ve kişisel planlama gerektiren önemli bir karar. Sürecin sonunda vize nedeniyle planın gerçekleşmeme ihtimalinin sizi düşündürmesi son derece doğal. Ancak bu noktada tarihler de önemli hale geliyor. 6 Aralık tarihinde tarafımıza ulaşan iade talebiniz, kayıt sırasında sizinle paylaşılan iade süresi sona erdikten sonra iletilmişti. Bu nedenle talebiniz de o tarihte geçerli olan kayıt ve iade koşulları çerçevesinde değerlendirildi. Bizim için önemli olan yalnızca bir dosyanın prosedüre uygun şekilde kapanması değil, öğrencinin süreç sonunda neyin neden yaşandığını anlayarak ayrılması. Eğer görüşmek istediğiniz bir konu olursa İletişime geçebilirsiniz. Bu deneyimi sizde yeterince iyi bırakamamışsak geri bildiriminizi aldığımızı bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle,
Merhaba, uzun, "empatik" görünmeye çalışan ve yapay zeka hissi veren metninizi okudum. Ancak bu edebi yaklaşımınız ticari ve hukuki gerçeği değiştirmiyor: Bana hiçbir hizmet vermediniz, hiçbir masraf yapmadınız ama 600 Euro paramı haksız yere tahsil ettiniz. (Daha önce 300 euro diye belirtmiştim lakin fatura tutarı üzerinden belirtmek istediğim için aslında ödeme 600 euro.) Müşteri memnuniyetinden bahsetmişsiniz, o halde süslü kelimeleri bırakıp somut gerçeklere bakalım: 1. Verilmeyen Hizmetin Bedeli Olmaz: 21 Kasım'da ödeme yaptım, 6 Aralık'ta (henüz hiçbir işlem başlamamışken) iptal istedim. Kayıt "ilerletiliyor" diyorsunuz. Soruyorum: Bu 15 günlük süreçte İrlanda'daki hangi okula başvuru yaptınız? Hangi resmi evrakı doldurdunuz? Benim adıma harcadığınız 1 Euro'luk masrafı veya okulla yapılan tek bir yazışmayı belgeleyebilir misiniz? Hayır. İşlem yapılmadan, hizmet verilmeden alınan para "sözleşme" kılıfına uydurulamaz; bu tüketici hukukunda sebepsiz zenginleşmedir. 2. Türkiye Faturası Nerede? Madem resmiyetten ve sözleşmelerden bahsediyorsunuz; Türkiye'de faaliyet gösteren ve Türk vatandaşlarına satış yapan bir firma olarak bana kestiğiniz resmi Türkiye faturası nerede? Sunduğunuz belge Türkiye maliyesinde geçerli değil. Bu vergi ve fatura usulsüzlüğünü CİMER üzerinden Maliye Bakanlığı'na taşıyacağımı bilmenizi isterim. 3. "1 Yıl Dondurma" Yalanı: Bana yazılı olmayan, tamamen sözlü bir beyanla "Hakkınızı 1 yıl dondurabilirsiniz" dediniz. Ben bu hakkımı kullanmak istediğimde ise yine resmi dayanak göstermeden "İşleminiz iptal olmuş" diyerek kestirip attınız. Sözleşmeye bu kadar sadıksanız, bu keyfi "dondurma/iptal" kararlarınızın yasal dayanağı nerededir? Yurt Dışı Eğitimi Düşünenlere Önemli Uyarı: Sevgili arkadaşlar, bir firmanın kalitesi sorun yaşadığınızda belli olur. Lemon Akademi, hiçbir resmi işlem yapmadığı ve masrafa girmediği halde, sadece 15 gün içinde vazgeçtiğim için 600 Euro paramı (yaklaşık 33.000 TL) yakmıştır. Üstelik karşılığında geçerli bir Türkiye faturası dahi sunmamışlardır. Başlamayan bir sürecin parasını yakmak istemiyorsanız, kurumun tüketici aleyhine olan bu tutumunu bilerek hareket edin. Özetle; edebi metinler mağduriyetimi gidermiyor. Almadığım hizmetin bedeli olan 600 Euro'nun derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve kesilmeyen fatura için ilgili malı mercilere başvuracağım.
Bu sizin ödeme için vermiş olduğunuz link. Sözleşme okunamadan ödeme alıp sözleşmeyi ardına gönderiyorsunuz. Tüm iletişim sürecimizde genellikle yurt dışında olduğumu ve genellikle yoğun bir Tempo içerisinde çalıştığımı size defaatle belirttim. Bir tüketiciye satın alacağı ürün ve hizmetin ne olduğunu, şartların ve koşulların hangi detaylarla oluşturulduğunu ifade eden belgeyi bana okutmadan ve sistemsel olarak yaptığınız web sitesi kurgusundaki iade prosedürünü zorlaştıran yönteminizle önce okuyup onaylamam gereken sözleşmeyi ödeme yapıp sonrasında okumak zorunda kaldım. Ve takip ettiğim üzere son 1 yıl içerisinde web sitenizin kurgusu ödeme koşulları şekli ve bilgilendirme metinleri sürekli revizyona uğramıştır. Günümüzde bu yasal çerçevede olsa da benim satın aldığım tarihte gerekli bilgilendirmeler tamamen eksiktir. Bu da sözleşmeyi sakat hale getirir. Otomatik oluşturduğunuz sözleşmenin tarafımca herhangi bir sorumluluğunu kabul etmek istemiyorum çünkü zorunlu bırakıldım, ödemeyi yaparak onaylamış oldum.
Lemon Academy'ye 300 euro ödeyerek İrlanda dil okulu danışmanlığı talep ettim, vize sorunları nedeniyle iptal istedim ve ücret iadesi talep ettim. Marka benim onayımı almadan talebimi reddetti, iade yapmayacaklarını söyledi ve alternatif çözüm sunmadı. Hiçbir iletişim kurulmadı, sorun hâlâ çözülmedi.
