to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 1000 TL Fatura Şikayeti
Vodafone hattım için kullandığım tarifenin taahhüdü bittikten sonra tarafıma herhangi bir şekilde net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. 6 Ekim’de kesilen faturam 1000 TL olarak geldi ve bu tutar önceki ödemelerime göre oldukça yüksek.
Durumu öğrenmek ve daha uygun bir tarife geçişi sağlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma sunulan yeni tarifelerin hem içerikleri çok sınırlıydı hem de bütçeme uygun değildi. Taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek fatura çıkması ve sonrasında da makul bir teklif sunulmaması beni mağdur etti.
Bu hatta kayıtlı numaram 0537*****82’dir. Taahhüt bitiş sürecim ve sonrasında uygulanan ücretlendirme tekrar gözden geçirilerek, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bana içerik açısından yeterli, ücret olarak da makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
