Taahhüt Sonrası Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 12 aydır kullanıyorum. Taahhüdüm geçen ay sona erdi ve sonrasında sunulan yeni tarifelerin fiyatları nedeniyle faturalarım 700–1000 TL aralığında gelmeye başladı. Taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağımı bilmiyordum ve bu tutarlar benim için ciddi bir maddi yük oluşturuyor.

Yaşadığım durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı ve uygun fiyatlı bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma daha makul, bütçeme uygun tarife seçeneklerinin sunulmasını, mevcut faturamın ve son dönemdeki faturalarımın incelenerek haksız ya da aşırı ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.