Garanti BBVA'da Maaşlı Müşteriye Ürün Sunulmaması Ve Açıklama Eksikliği

Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır maaşımı da bankanız üzerinden almama rağmen tarafıma hiçbir şekilde kredili mevduat hesabı, kredi kartı veya benzeri limitli bir ürün sunulmuyor. Düzenli maaş müşterisi olmama karşın bu durumun nedenini anlamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüğümde sadece “banka politikası” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Özellikle İstanbul Topkapı/Maltepe bölgesindeki şubeniz üzerinden işlem yapıyorum ve oradan da somut bir dönüş alamadım.

Düzenli maaş müşterisi olarak kredi kartı veya uygun görülüyorsa KMH ya da benzeri limitli bir ürün tanımlanmasını, en azından bu konuda açık ve gerekçeli bir değerlendirme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.