Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Zamı Ve Veri Azaltması

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt sürem 15 Ağustos’ta bitiyor. Şu anda 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve vergiler dahil 383 TL ödüyorum. Bu tutar bile benim için artık oldukça zorlayıcıyken, taahhüt bitimine yaklaşınca bana önerdikleri paketin 10 GB olması ve buna rağmen yüksek bir fiyat sunmaları kabul edilebilir değil.

Ben zaten 30 GB kullanan bir müşteriyken, hem internet hakkım azaltılıp hem de fiyat bu kadar yukarı çekilmek isteniyor. Kullanmakta olduğum tarifeyle aynı şekilde devam etmek istediğimi özellikle belirttim ancak şu anda bana yaklaşık 600 TL gibi bir rakam gösteriliyor. 383 TL’den bir anda 600 TL’ye yakın bir ücret talep edilmesi, neredeyse yüzde yüz zam anlamına geliyor ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Halihazırda ödediğim ücreti bile güçlükle karşılarken, bu seviyede bir artışı ödemem mümkün değil. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini ve müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum. GSM numaramın son üç hanesi 749’dur. Mevcut tarifemle benzer içerikte, ödeyebileceğim makul bir ücrette devam etmek istiyorum ve bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.