to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Faturasıza Geçiş İçin Bekleme Zorunluluğu Mağduriyet Oluşturuyor
Vodafone hattım için taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçmek istedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmiş olmasına rağmen anlık geçiş yapılamayacağı, sadece faturalıya geçişte anlık işlem yapılabildiği, faturasıza geçişte ise belirli bir tarihin beklenmesi gerektiği söylendi.
Bana, faturasıza geçiş için her ayın 6’sının fatura kesim tarihi olduğu ve bu ayın 6’sını kaçırdığım için bir sonraki ayın 6’sına kadar beklemem gerektiği bilgisi verildi. Aylık yaklaşık 200 TL ödediğim normal bir tarifedeyim ve taahhüdümün bittiği bir dönemde faturasıza geçiş yapmak isterken bu şekilde beklemeye mecbur bırakılmam mağduriyet oluşturuyor.
0542*****76 numaralı hattım için faturasıza geçiş işleminin bekletilmeden, en kısa sürede ve ek bir mağduriyet yaşamadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
