to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Faturasız Hatta Geçiş İmkânı Verilmiyor
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm bittiği için bugün itibarıyla faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, geçişin hemen yapılamayacağını, fatura kesim tarihini beklemem gerektiğini söyledi. Ben ise hem taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen indirimsiz bedel ödemek zorunda bırakılıyorum hem de istediğim anda faturasız hatta geçişim yapılmıyor.
Aynı operatörde ailecek kullandığımız ve düzenli ödeme yaptığımız üçüncü hattım olmasına rağmen bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve tamamen menfaat odaklı bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece talep oluşturabileceklerini, ay sonu aranacağımı söylediler; acil çözüm talebime rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra çıkarılan indirimsiz taahhüt tutarının tamamen silinmesini ve hattımın şu an itibarıyla faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
