Vodafone Faturaya Geçiş Talebim Gözardı Edildi, Faturalar Üç Katına Çıktı

Vodafone hattım 0542 *** ** 45 için taahhüdüm bitmesine rağmen, faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattım faturasıza geçirilmedi. Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 240 TL geliyordu. Son iki aydır hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan en yüksek paketlerden ücretlendirilerek faturalarım yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturalıda kalmam yönünde ısrarcı davranılıyor, talebim dikkate alınmıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde bilgilendirme yapılmadan yüksek tarifeye geçirilmem ve faturalarımın bu kadar artması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmektedir.

Taahhüt bitiminde talep ettiğim gibi hattımın derhal faturasıza geçirilmesini ve son iki aydır onayım olmadan tahsil edilen yüksek ücretlerin, normalde ödemem gereken tutar baz alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.