to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife değişikliği süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istediğimde anında işlem yapılabiliyorken, faturalı hattan tekrar faturasız hatta geçmek istediğimde bir ay beklemem gerektiği söylendi.
Taahhüt sürem 21.02.2026 tarihinde bitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece taahhüt süresinin bittiği gün ve o tarihi takip eden ayın aynı günü içinde faturasız hatta geçilebileceği, bu tarih kaçırıldığında ise ancak bir sonraki ayın aynı günü aranarak işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Yani 21.02.2026 tarihini geçtiğim için ancak 21.03.2026 tarihi içinde ararsam faturasız hatta geçebileceğim belirtildi.
Faturasızdan faturalıya geçiş anında ve kolayca yapılabiliyorken, tam tersi yöndeki geçişte müşteriyi bir ay bekleten bu uygulamayı hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, sadece belirtilen tek bir gün içinde aramadığım için hattımı faturasız kullanamıyor olmak mağduriyet yaratmaktadır.
Bu bekleme sürecinin kaldırılmasını veya makul bir şekilde esnetilmesini, hattımın da ek bir şart ve zaman kısıtlaması olmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için kullanılan tarifemin taahhüt süresi 06.12.2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken, tarafıma önerilen yeni ...
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...
Vodafone bireysel hattımda dün faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Kampanya indirimim ve taahhütlü sürem bittiği için faturasıza geçmeyi tercih ettim, uygun bir kampanya bulduğumda tekrar faturalıya geçmeyi planlıyordum. Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden uygun bir faturalı kampan...
Vodafone mobil hattım için 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde faturasız hatta geçmek istediğimi, ancak bunu şu an değil ...
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm bittiği için bugün itibarıyla faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, geçişin hemen yapılamayacağını, fatura kesim tarihini beklemem gerektiğini söyledi. Ben ise hem taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen indirimsiz bedel ödemek zorunda bır...
Yorumlar