Taahhüt Bitişi Sonrası Fatura İkiye Katlandı Şeffaf Açıklama Bekliyorum

Vodafone cep telefonu faturalı hattım için yaklaşık 12 aydır 230 TL civarında fatura ödüyordum. Ekim 2026 itibarıyla taahhüdümün biteceği bilgisi verildi ve aynı tarifeyi kullanmama rağmen faturamın 440 TL’ye yükseleceği söylendi. Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı veya tarafımdan onaylanmış yeni bir tarife olmamasına rağmen, mevcut tarifenin neredeyse iki katı bir fiyata çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci bu fiyatın altına kesinlikle inemeyeceklerini, bu fiyattan aşağı olmayacağını söyledi ve daha uygun bir tarife sunmak yerine bu yüksek ücreti dayattı. Müşteri olarak yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, taahhüt bitiminde fatura tutarının bu şekilde neredeyse iki katına çıkarılması ve bunun “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmesi beni mağdur ediyor.

Taahhüt bitişi sonrası uygulanacak ücretin makul bir seviyeye çekilmesini, benzer kapsamda fakat fatura tutarını neredeyse iki katına çıkarmayan uygun bir tarifeye geçirilmemi ve tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.