Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Taahhüt Bitişi Yakınken Faturada İki Kat Artış

9
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone mobil faturalı hattımda taahhüdüm haftaya bitiyor. Şu anda aylık yaklaşık 230 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitimine çok az süre kalmışken, Vodafone uygulamasında ve bana sunulan tekliflerde yeni tarife olarak 520 TL gibi, mevcut faturamın iki katından fazla bir ücretle karşılaştım.

Bu kadar kısa sürede, bu derece yüksek oranlı bir zam yapılmasını ne bütçem ne de gelir durumum kaldırabilecek durumda değil. Ben, yapılacak zammın makul seviyede, TEFE–TÜFE oranları çerçevesinde güncellenmesini ve fatura tutarımın bu kadar sert bir artışa maruz bırakılmamasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, taahhüt bitişim sonrasında da ödeyebileceğim, makul ve sürdürülebilir bir tarife sunmasını ve bu aşırı yüksek teklifin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.

26 Eylül 20:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

26 Eylül 20:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bayram
26 Eylül 20:58

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Fatura Süre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Vodafone FaturaSüre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Taahhüt Ve Yüksek Fiyat

Vodafone TaahhütVe Yüksek Fiyat

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri