to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Sunulmaması
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün sonuna yaklaşırken çağrı merkezi tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Mevcut faturam yaklaşık 400 TL iken, tarafıma 12 ay için aylık 635 TL civarında bir ücretli paket önerildi. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle bu teklifi kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha uygun bir tarife sunulması yönündeki talebime rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak ve alternatif, makul bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcut faturama yakın veya makul seviyede bir tarife teklifi sunulmasını ve sadık müşterilerini kaybetmeyecek şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Uygun bir tarife önerilmemesi durumunda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün sonuna yaklaşırken yaklaşık iki ay önce Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Red Sınırsız 25 GB paketim için, mevcut faturam yaklaşık 400 TL civarındayken tarafıma aylık 1.200 TL civarında ücretli bir paket önerildi. Aradaki bu ciddi fiyat farkı nedeniyle teklifi kesinlikle makul ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha uygun ve makul bir tarife talep etmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda da yaklaşık 1.195,9 TL civarında tutar yansıdığını görüyorum. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak ve alternatif, daha uygun bir teklif sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcut faturama yakın veya en azından makul seviyede bir tarife teklifi sunulmasını ve sadık müşterilerini kaybetmeyecek şekilde tarife ve fiyat politikasını yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. Uygun bir tarife önerilmemesi durumunda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
