Taahhüt Süresi Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm yaklaşık iki ay önce bitmiş. Taahhüt döneminde 326 TL civarında fatura öderken, bu ay faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 947 TL olarak geldi.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “yapacak hiçbir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve bana uygun, makul bir tarife sunulmadı. Uzun süredir Vodafone hattı kullanmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek faturaya maruz kalmam ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Vodafone’dan, hattıma gelir düzeyime ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.