Taahhüt Bitişi Sonrası Cayma Bedeli Yansıtılmayacağına Dair Açık Yazılı Bilgilendirme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm 06.07.2026 tarihinde sona erecek ve şu an hattım için herhangi bir numara taşıma veya kapatma işlemi başlatmadım. Buna rağmen, son dönemde benzer durumda olan birçok kişinin, sorgulama ekranında cayma bedeli görünmemesine rağmen faturasına sonradan cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Özellikle arkadaşlarımın çağrı merkezi ile yaptıkları görüşmelerde “cayma bedeli çıkmıyor” denmesine rağmen son faturalarında cayma bedeli tahsil edildiğini bilmek, aynı durumun benim başıma da gelme ihtimali konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hattıma ait numaram 0551********70’tir.

Vodafone’un taahhüdüm bitiş tarihi yaklaşırken tarafıma şeffaf, net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Özellikle, taahhüdüm bitiş tarihine kadar ve sonrasında, hattımı taşımam ya da kapatmam durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağına dair açık ve yazılı bir teyit istiyorum. Sorgulama ekranlarında görünmeyen, sonradan faturaya eklenen hiçbir cayma bedelini kabul etmiyorum ve bu konuda mağdur edilmeden bilgilendirilmek istiyorum.