to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitti, 2.156 TL Cayma Bedeli Haksız Kesildi
Vodafone faturalı hattıma ait taahhüdüm Şubat ayında bitmesine rağmen, 26.02.2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptıktan sonra hattıma cayma bedeli yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda, 5302****64 numaralı hattım için son faturamın 07.03.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturada 2.156,00 TL cayma bedeli tahsil edileceği yazıyor. Taahhüdüm bitmeden önce defalarca kez arandım ve taahhüdünüzün bitiş tarihinin yaklaştığı söylendi, ancak ben taahhüdümü bilerek ve özellikle uzatmadım.
Geçiş yapmadan önce Vodafone uygulamasına girip cayma bedeli tutarını kontrol ettiğimde de sistemde 0 TL olarak görünüyordu. Buna güvenerek, taahhüdümün bittiğinden emin bir şekilde başka operatöre geçtim. Geçiş yaptıktan sonra ise artık Vodafone uygulamasına da giriş yapamıyorum ve herhangi bir detay göremiyorum. Buna rağmen hattıma 2.156 TL cayma bedeli yansıtılacağı SMS ile bildirildi.
Taahhüdümün bittiği bilgisi, hem aranarak tarafıma iletilmiş hem de uygulamada cayma bedelinin 0 TL görünmesiyle teyit edilmişken, şimdi yüksek tutarlı bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattıma yansıtılacağı belirtilen 2.156 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve son faturamda bu tutarın yer almamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
