Taahhüt Yenilenmediği Halde 1.750 TL Cayma Bedeli Faturada Görüldü Ve İptal İstendi

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım taahhüt ve cayma bedeli problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hattıma ait taahhüdüm Şubat 2026 itibarıyla sona erdi, taahhüdümü yenilemedim ve Nisan ayında hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen hattıma 1.750 TL cayma bedeli yansıtıldığını dün gece faturamı kontrol ederken gördüm. Taahhüdümün yenilenmesi gibi bir durum varsa da bu benim bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşmemiştir.

Konu ile ilgili bilgi almak için yaptığım görüşmede, hattın sahibiyle görüşmeleri gerektiği, bu nedenle tarafıma detay veremedikleri söylendi. Hat sahibinin babam olmasından dolayı gerekli bilgilere ulaşamadım ve cayma bedelinin hangi gerekçeyle yansıtıldığı konusunda halen net bir açıklama alamıyorum.

Bilgi ve onayım dışında yenilenmiş olabilecek bir taahhüt üzerinden benden tahsil edilmek istenen 1.750 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa taahhüt yenileme onay kayıtlarımın tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını talep ediyorum. 0546*****86 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.