to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Belirsiz Fatura Ve Avantajlı Teklif Eksikliği
Vodafone hattımı geçen yıl Nisan ayında taahhütlü olarak faturalıya geçirdim ve sözleşmede 12 aylık taahhüt görünüyordu. Bugün tarafıma taahhüdümün bittiğine dair SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hattımı iptal ettirdim; ancak bana uygun, daha avantajlı bir paket teklifi sunulmadı.
Müşteri temsilcisi, sistemde şu an yüksek bir tutar (yaklaşık 800 TL civarında) göründüğünü, ancak taahhüt bittiği için bunun ekrana yansıdığını, sadece kullandığım gün kadar ödeme yapacağımı söyledi. Buna rağmen faturamın ne kadar geleceği konusunda net ve güven verici bir bilgi alamadım; bu da beni endişelendiriyor.
Vodafone’dan, taahhüdüm bittikten sonraki fatura tutarımın açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, haksız bir ücret ya da yüksek fatura yansıtılmamasını ve taahhüt bitişinde daha uygun, avantajlı paket seçeneklerinin sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
