to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Bildirimsiz, Faturam 800 TL Üzerinde
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan hattımın tarifesi değiştirilmiş. Taahhüt dönemimde faturalarım en fazla yaklaşık 360 TL civarında gelirken, 30 Aralık sonrasındaki dönemde bir anda 800 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve tarife değişikliğini kabul etmediğim halde bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eski ödediğim tutarlara göre aradaki farkın incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan geçirildiğim yeni tarifenin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların faturamdan düşülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını ve faturamın makul, taahhüt dönemindeki seviyelere çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
