Taahhüt Bitişi Öncesi Onaysız 330 TL Zamla Şok Fatura Artışı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim, mevcut hattımı da 6–7 yıldır kullanıyorum. Son 2 yıldır aynı faturalı tarifedeyim ve taahhüdüm bu ayın 21'inde sona erecek. Buna rağmen bugün Vodafone tarafından telefonla aranarak, aylık yaklaşık 550 TL olan faturamın hiçbir ek onayım olmadan bir sonraki aydan itibaren 880 TL'ye yükseleceği bilgisi verildi. Gerekçe olarak yalnızca "zam" denildi, başka bir açıklama yapılmadı.

Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uzun süredir müşteri olmama rağmen daha makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmadan doğrudan bu seviyede bir zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone'un, taahhüt bitiş tarihim de dikkate alınarak, fatura tutarımı makul seviyede tutacak, çok daha uygun ve ekonomik bir tarife alternatifi sunmasını ve bu ani yüksek zammı gözden geçirmesini talep ediyorum.