Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin 1.176,75 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda bulunan taahhüdümün sona ermesine rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS ne arama ne de herhangi bir uyarı aldım. Bu yüzden hattımı her zamanki gibi kullanmaya devam ederken, Eylül ayına ait faturamın 1.176,75 TL olarak yansıtıldığını görünce durumdan haberdar oldum.

Taahhüdümün bittiğini bilmediğim ve bu konuda bilgilendirilmediğim için bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı haksız buluyorum. Bilgi verilseydi, hattımı buna göre kullanır ya da paketimi/operatörümü değiştirme yoluna giderdim.

Bu nedenle Eylül ayı için kesilen 1.176,75 TL tutarındaki faturamın, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yeniden incelenmesini ve haksız yere oluşan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.