to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin 1.176,75 TL Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda bulunan taahhüdümün sona ermesine rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS ne arama ne de herhangi bir uyarı aldım. Bu yüzden hattımı her zamanki gibi kullanmaya devam ederken, Eylül ayına ait faturamın 1.176,75 TL olarak yansıtıldığını görünce durumdan haberdar oldum.
Taahhüdümün bittiğini bilmediğim ve bu konuda bilgilendirilmediğim için bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı haksız buluyorum. Bilgi verilseydi, hattımı buna göre kullanır ya da paketimi/operatörümü değiştirme yoluna giderdim.
Bu nedenle Eylül ayı için kesilen 1.176,75 TL tutarındaki faturamın, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yeniden incelenmesini ve haksız yere oluşan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
