to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Eksikliği Yüksek Faturaya Yol Açtı
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Kampanya, tarife ve paketler için sürekli bildirim gönderilirken, iş taahhüt bitimine gelince herhangi bir SMS ya da uygulama içi uyarı almadım ve taahhüdümün bittiğini ancak güncel faturam gelince öğrendim.
Eğer taahhüdüm bitmeden önce zamanında bilgilendirilseydim, ya mevcut tarifemi yeniden taahhütle yeniler ya da farklı bir taahhütlü tarifeye geçerdim. Bu uyarı yapılmadığı için şimdi yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Bu nedenle, taahhüt bitişiyle birlikte uygulanan yüksek fatura tutarımın, taahhütlü tarifem üzerinden yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturamı bir kez ödeyip hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
