to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Fiyat Artışı Müşteriyi Haksız Şekilde Mağdur Ediyor
Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 132 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine 10 gün kala yenileme için bilgi almak istediğimde, Temmuz itibarıyla aynı paket için aylık ücretimin 370 TL olacağı söylendi.
Aynı pakete haziran sonuna kadar taahhüdünü yenileyen arkadaşlarımın 255 TL’den devam edebildiğini biliyorum. Aramızda bu kadar büyük bir fiyat farkı olması ve tarafıma 132 TL’den doğrudan 370 TL’ye çıkacak bir ücret sunulması bana haksız ve adaletsiz bir uygulama gibi geliyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Temmuz itibarıyla yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Buna rağmen ben de diğer kullanıcılarla benzer koşullarda, aynı paket için aylık yaklaşık 255 TL civarında bir fiyatla taahhüdümü yenilemek istiyorum.
Vodafone’un bu aşırı fiyat artışı kararını tekrar gözden geçirerek, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek, daha makul ve önceki kullanıcılara sunulan seviyeye yakın bir ücretle taahhüdümü yenileme imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir nebze olsun gönül aldılar görüştüğüm yetkili çok iyi ilgilendi Allah razı olsun.
