Taahhüt Bitimine Yakın Fahiş Fiyat Artışıyla Mağdur Müşteri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife tekliflerini kontrol ettiğimde, bana sunulan tarifelerin mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm. Şu an aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum, ancak önerilen yeni tarifeler 800–900 TL bandında ve bu artışı fahiş buluyorum.

Hiçbir ek hizmet almamış olmama ve kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kala bu seviyede zamlı tarifelerle karşılaşmak müşteriyi mağdur etmek anlamına geliyor. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu fiyat politikası karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.

Talebim, mevcut ödediğim ücrete yakın ya da en azından makul düzeyde, bütçemi sarsmayacak uygun bir tarife teklif edilmesi ve taahhüt bitimine yakın bu şekilde fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakılmamamdır. Konunun incelenerek müşteri lehine, makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.