Digiturk Taraftar Paketi İptali Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Digiturk ile yaptığım 12 aylık internet ve taraftar paketi taahhüdümde, sürem bitince aynı tarifem üzerinden fiyatlandırılmayı kabul ederek devam ettim. Yaklaşık 3 ay önce tarifem yenilendi ve 3 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandım.

Mevcut paketimde yer alan Fenerbahçe taraftar paketim varken, bana hediye olarak verilen yıldız paketiyle birlikte yaklaşık 10 gün önce hem yıldız paketini hem de taraftar paketimi iptal etmişler. Buna rağmen bana takım seçtirip taraftar paketi varmış gibi işlem yaptılar.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp iptali bildirdim, dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paketimin iptal edilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Taraftar paketimin, taahhüt başında anlaştığımız şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.