to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Tarife Ücretinde Şok İki Kat Zam
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifede taahhüt sürem hâlâ devam ederken, taahhüdümün sonunda tarife ücretimin neredeyse iki katına çıkacağı bilgisiyle karşılaştım. Henüz taahhüdümün son ayındayım ve bu kadar sert bir artışın önceden açık ve net şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.
Tarifemde elbette enflasyon ve genel maliyet artışlarına bağlı bir zam yapılmasını anlayabilirim; ancak mevcut artış oranının enflasyonu da aşacak şekilde, çok yüksek düzeyde belirlenmesini adil bulmuyorum. Taahhüt süresi boyunca öngörülebilir bir fiyat politikası beklerken, bitişe yakın bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmam mağduriyet yaratmaktadır.
Vodafone’dan talebim, tarife ücretimin en azından enflasyon oranını aşmayacak şekilde, makul bir artışla güncellenmesi ve bu doğrultuda faturamın yeniden düzenlenmesidir. Fiyat politikasının daha şeffaf ve öngörülebilir hâle getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı cevap ve çözümünüz için teşekkür ederim
