to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Günler Kala Geçişte Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdüm 16.11.2025 tarihinde sona erecekti. Vodafone’daki tarifelerin bana uygun olmaması nedeniyle, 11.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş talebi oluşturdum ve 13.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçişim tamamlandı. Ancak, hattımın taahhüt süresi bitmeden sadece 3 gün önce geçiş yaptığım için, 320 TL tutarında haksız bir cayma bedeli faturama yansıtıldı.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumun değişmeyeceği belirtildi. Oysa ben taahhüt sürem bitmeden kalsaydım da, yeni bir tarife olmadığı için kullanım ücreti yansıtılacaktı. Sadece mağdur olmamak adına geçiş yaptım ve cayma bedelinin yansıtılması adil değil.
Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
