to read complaints and reviews, or file yours.Modemim Bir Yıl Sonra Arızalandı, Değişim Kağıdı Gönderildi Ama İşlem Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Asus DSL-AX82U model modemim yaklaşık 1 yıl sonra kendi kendine arızalandı ve kullanılmaz hale geldi. Ürün için tarafıma değişim kağıdı gönderilmesine rağmen değişim işlemi bir türlü yapılmadı.
Modemin değişimi için yetkili birimlerle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak özellikle Koyuncu Elektronik telefonlara cevap vermiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Değişim onayı kağıdı olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açıyor.
Engelli bir vatandaş olarak bu süreçte fazlasıyla zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünümün bir an önce değişim onayına uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 488777280 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
