Aras Kargo Adres Hatası Göstermesine Rağmen Teslim Etmedi

Trendyol üzerinden yaptığım ve bedeli 11.800 TL olan alışverişimin Aras Kargo ile gönderilen 6448266440852 takip numaralı kargosu 17.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisiyle sistemde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dün Aras Kargo sisteminde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, uygulamadaki ekrandan “adresimdeyim” şeklinde onay da vermeme rağmen kurye gelmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün yaptığım kontrolde ise, adresin hatalı olduğu gerekçesiyle kargomun teslimat şubesine geri döndüğü bilgisinin sisteme işlendiğini gördüm. 444 2 552 numaralı çağrı merkezlerini arayarak şikayetimi ilettim. Müşteri temsilcisi adresimi sözlü olarak benden aldı, sistemde kayıtlı adresle birebir aynı olduğunu söyledi ve buna rağmen gönderinin “adres hatalı” gerekçesiyle şubeye döndüğünü ifade ederek sadece şikayet kaydı açmakla yetindi.

Adresimin hatalı olma ihtimali yoktur; Trendyol uygulamasında adresim kayıtlı ve her siparişte aynı adresi kullanıyorum. Diğer kargo firmaları aynı adrese, belirtilen tarihlerde gönderilerimi sorunsuz şekilde teslim ederken, Aras Kargo ile çalışan bir satıcıdan alışveriş yaptığımda özellikle Gölcük / Kocaeli Aras Kargo şubesiyle sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle bunun basit bir hata değil, artık kasıtlı bir tercih olduğunu düşünmeye başladım ve bundan sonra Aras Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmamaya karar verdim.

Kargo alıcısı olarak tek talebim, 6448266440852 takip numaralı gönderimin Gölcük / Kocaeli Aras Kargo şubesi tarafından herhangi bir bahane üretilmeden, gecikme olmadan kayıtlı ev adresime teslim edilmesidir.