to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Hatası Göstermesine Rağmen Teslim Etmedi
Trendyol üzerinden yaptığım ve bedeli 11.800 TL olan alışverişimin Aras Kargo ile gönderilen 6448266440852 takip numaralı kargosu 17.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisiyle sistemde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dün Aras Kargo sisteminde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, uygulamadaki ekrandan “adresimdeyim” şeklinde onay da vermeme rağmen kurye gelmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün yaptığım kontrolde ise, adresin hatalı olduğu gerekçesiyle kargomun teslimat şubesine geri döndüğü bilgisinin sisteme işlendiğini gördüm. 444 2 552 numaralı çağrı merkezlerini arayarak şikayetimi ilettim. Müşteri temsilcisi adresimi sözlü olarak benden aldı, sistemde kayıtlı adresle birebir aynı olduğunu söyledi ve buna rağmen gönderinin “adres hatalı” gerekçesiyle şubeye döndüğünü ifade ederek sadece şikayet kaydı açmakla yetindi.
Adresimin hatalı olma ihtimali yoktur; Trendyol uygulamasında adresim kayıtlı ve her siparişte aynı adresi kullanıyorum. Diğer kargo firmaları aynı adrese, belirtilen tarihlerde gönderilerimi sorunsuz şekilde teslim ederken, Aras Kargo ile çalışan bir satıcıdan alışveriş yaptığımda özellikle Gölcük / Kocaeli Aras Kargo şubesiyle sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle bunun basit bir hata değil, artık kasıtlı bir tercih olduğunu düşünmeye başladım ve bundan sonra Aras Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmamaya karar verdim.
Kargo alıcısı olarak tek talebim, 6448266440852 takip numaralı gönderimin Gölcük / Kocaeli Aras Kargo şubesi tarafından herhangi bir bahane üretilmeden, gecikme olmadan kayıtlı ev adresime teslim edilmesidir.
Sayın Bilal Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36290992 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürekli aynı sorunu yaşatarak beni markalarından soğuttukları için kendilerine teşekkürü bir borç bilirim. Artık Aras Kargo ile çalışan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmayacağım. Sonsuz teşekkür.
Sürekli aynı hataları tekrarlayarak bir daha mı tövbe dedirten Aras Kargo Gölcük Şubesi çalışanlarına teşekkürlerimi sunuyorum
