Akbank’taki Blokeli Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor Ve Açıklama Yok

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabım uzun süredir blokeli göründüğü için hesabımı kapattıramıyorum. 17 Haziran’dan beri hesabımı tamamen kapatmak için hem müşteri hizmetlerini arıyor hem de şubeye gidiyorum, ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı kapatmaya yetkilerinin olmadığını söyleyip beni şubeye yönlendiriyorlar. Şubeye gittiğimde ise hesabın blokeli olduğu, bu yüzden şu anda kapatamayacakları söyleniyor, fakat bu blokeyle ilgili bana net bir açıklama yapılmıyor. Hesap bana ait olmasına rağmen, kapatmak istememe rağmen bunun neden yapılamadığını anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Akbank’tan, blokeyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilerek, kullanmak istemediğim bu vadesiz hesabımın hiçbir ek ücret veya yükümlülük çıkarılmadan derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.