to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 31 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Vodafone’dan da 31 Ağustos’ta “çıkış işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 15 Eylül’de hesabımdan 350 TL cayma bedeli tahsil edildi.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Taahhüdüm bittikten sonra operatör değişikliği yapmama rağmen haksız şekilde cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, tahsil edilen 350 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım görüşmeden bana bir müşteri hizmetlerinde olan biri başka bir şey diyor şu an arayan farklı bir şey diyor dedikleri birbirini tutmuyor güya 1 ay erkenden başka bir operatöre geçtiğim için benden cayma bedeli almışlar Vodafone pişmanlıktır
