to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Talebi
6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt süremi Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde 21.09.2025 tarihinde biteceğini gördüm. Taahhüt sürem bitmeden 6 gün önce, yani 15.09.2025 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak buna rağmen tarafıma 370 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Kanunlara göre taahhüt bitimine son 1 ay kala cayma bedeli alınmaması gerekiyor ve bu tüm operatörler için geçerli. Bu nedenle haksız yere alınan 370 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu bildirdim. Bugün saat 18:00'de dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Hattım Bursa/Osmangazi’de kayıtlıdır ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve haksız yere alınan cayma bedelinin iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
