to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Saatler Kala Haksız Cayma Bedeli Ve Yanıtsız İtiraz
21 Eylül 2025 tarihinde faturalı Vodafone hattımın taahhüdü sona ereceği için, 18 Eylül’de başka bir operatöre geçiş işlemini başlattım ve 21 Eylül saat 14:16’da Vodafone’dan çıkış işlemlerim tamamlandı. Taahhüdümün bitmesine sadece saatler kala hattımı taşıdığım halde, faturama 350 TL cayma bedeli yansıtıldı. Toplam fatura tutarım 833 TL olarak geldi.
Bu duruma itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece bir mail adresi verilip itirazımı yazmam istendi. Ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Taahhüdümün bitiş saatine çok yakın bir zamanda işlem yaptığım halde, haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. 350 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ediyorum
