to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bilgisi Hatalı Verildi, Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Çıkarıldı
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1.150 TL tutarında cayma bedeli ve fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçerek kayıtların dinlenmesini ve konunun incelenmesini talep ettim. 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik Vodafone hattımı kullanamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bana görüşme imkanı tanınmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kayıtların incelenerek haksız yere çıkarılan cayma bedeli ve faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve başka bir çözüm yolu bulamadığım için buradan destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
