to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1.150 TL tutarında cayma bedeli ve fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçerek kayıtların dinlenmesini ve konunun incelenmesini talep ettim. 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik Vodafone hattımı kullanamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bana görüşme imkanı tanınmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kayıtların incelenerek haksız yere çıkarılan cayma bedeli ve faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve başka bir çözüm yolu bulamadığım için buradan destek bekliyorum.
Merhabalar, 13.11.2024 tarihinde Vodafone hattıma gelen kısa mesajda, taahhüt tarihimin 15.11.2024 Cuma günü sona ereceği ve yeni tarifelerle 12 aylık taahhüt karşılığında uygun ve sabit fiyatla devam edebileceğim hususunda bilgilendirme yapıldı. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aran...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 31 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Vodafone’dan da 31 Ağustos’ta “çıkış işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak 15 Eylül’de he...
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Yorumlar