to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözleşmemin son ayında olduğum bilgisi verilmişti. Ancak daha 6 ay taahhüt sürem olduğu gerekçesiyle cayma bedeli çıkarıldı.
Konunun detaylı bir şekilde incelenmesini ve özellikle yapılan telefon görüşmesinin ses kaydının dinlenmesini istiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden destek alamadım ve hattım Vodafone’dan çıktığı için daha fazla yardımcı olunamayacağı söylendi.
Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle alınan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana dönüş sağlanmadı
