to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Tarife Teklifi Almama
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır, taahhüdümün bitmesine rağmen bana uygun, makul bir teklif sunulması için defalarca hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Ancak her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve tarafıma uygun bir tarife çıkarılmadı.
Şu anda aylık yaklaşık 800 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bana ne telefonla ne de bayide makul bir tarife alternatifi sunulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, 5452****65 numaralı hattım için bütçeme uygun bir tarifenin acilen sunulmasını ve bu konuda en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aylık bu kadar yüksek bir tutarı ödemek istemiyorum ve makul bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan tarifenin taahhüdü ayın 7’sinde bitti, ancak ben herhangi bir onay vermediğim halde tarife otomatik olarak yenilendi ve Temmuz faturam 800 TL gibi çok yüksek bir tutarla çıktı. İşlem, numaramın 5370 ile biten hattım için yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mevcut tarifenin uygun olmadığı, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Hem onayım olmadan taahhüdün yenilenmesi hem de bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Otomatik yenilenen bu tarifeden çıkarılarak, benim seçeceğim daha uygun fiyatlı yeni bir tarifeye geçirilmek ve Temmuz ayı için kesilen yüksek faturanın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Uzun süredir müşterileri olarak bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mükemmel bir hizmet gösterdi teşekkürler ederim kendisine
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
