Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Aşırı Yüksek Fatura

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve geçtiğimiz aya kadar aylık 235 TL’lik bir tarifeden faydalanıyordum. Nisan ayı faturam geldiğinde, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattıma yaklaşık 410 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sürem bitmeden ya da bitişine yakın herhangi bir bilgilendirme araması veya SMS uyarısı yapılmaması nedeniyle bu durumla bir anda ve habersiz şekilde karşılaştım.

Geçen yıl hatta geçmeme rağmen Vodafone’dan genel olarak memnunum; ancak taahhüt biter bitmez bu kadar yüksek bir ücret uygulanması ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ayrıca yeni müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, mevcut müşterilere daha yüksek ücretler yansıtılmasını da adil bulmuyorum.

Hat numaram 0539*****84, aranacak numara ise 0530*****96’dır. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma yansıtılan bu yüksek Nisan ayı faturasının incelenerek düşürülmesini ve bana da yeni üyelere sunulan seviyede, makul ve sürdürülebilir bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.