Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Aşırı Yüksek Fatura

ID:35899444

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Aşırı Yüksek Fatura

Gamze

04 Mayıs 22:05

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve geçtiğimiz aya kadar aylık 235 TL’lik bir tarifeden faydalanıyordum. Nisan ayı faturam geldiğinde, taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattıma yaklaşık 410 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sürem bitmeden ya da bitişine yakın herhangi bir bilgilendirme araması veya SMS uyarısı yapılmaması nedeniyle bu durumla bir anda ve habersiz şekilde karşılaştım.

Geçen yıl hatta geçmeme rağmen Vodafone’dan genel olarak memnunum; ancak taahhüt biter bitmez bu kadar yüksek bir ücret uygulanması ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ayrıca yeni müşterilere çok daha uygun tarifeler sunulurken, mevcut müşterilere daha yüksek ücretler yansıtılmasını da adil bulmuyorum.

Hat numaram 0539*****84, aranacak numara ise 0530*****96’dır. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma yansıtılan bu yüksek Nisan ayı faturasının incelenerek düşürülmesini ve bana da yeni üyelere sunulan seviyede, makul ve sürdürülebilir bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Mayıs 22:36 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mayıs 14:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ve Fatura Farkı

Bahri

Vodafone

25 Mart 12:19

407

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Nisan ayında taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, sunulan yeni tarife ücretlerinin hem mevcut ödediğim tutara göre hem de yeni hat sahiplerine sunulan kampanyalara göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Mevcut tarifemde sistemde 399 TL olarak görülen ü...

Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ve Fatura Farkı

sadik-musteriye-yuksek-tarife-ve-fatura-farki-6.jpg

sadik-musteriye-yuksek-tarife-ve-fatura-farki-5.jpg

sadik-musteriye-yuksek-tarife-ve-fatura-farki-3.jpg

sadik-musteriye-yuksek-tarife-ve-fatura-farki-2.jpg

sadik-musteriye-yuksek-tarife-ve-fatura-farki-1.jpg

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Rekabetçi Olmayan Ücretlendirme

Ahmet

Vodafone

17 Ocak 23:35

507

Vodafone faturalı hattım olan 0543 *** ** ** numaralı hattımı 1 yıllık taahhüt süresi içerisinde 451,50 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt bitiminde ban...

Taahhüt Bitişi Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Esra

Vodafone

20 Şubat 15:30

123

Vodafone hattıma Şubat ayı için yaklaşık 330 TL civarında bir fatura beklerken 900 TL’ye yakın bir tutar yansıtıldı. Bu artışla ilgili faturada net bir açıklama göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece taahhüt süremin bittiğini söylediler. Taahhüdümün bittiğine dair öncesinde bana herh...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Yükselen Tarife Teklifi Ve Mevcut Ücretin Korunması Talebi

Sema

Vodafone

07 Nisan 08:26

204

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 330 TL ödüyorum. Taahhüdüm 20 Nisan’da bitiyor. Yenileme dönemi için sunulan yeni tarifelere baktığımda, mevcut ödediğim ücretin oldukça üzerine çıkan rakamlarla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de daha yüksek tutarlar...

1 Yorum

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü