to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Numara Ve Tehditkar Mesajlar Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
24.09.2026 tarihinde Yalova TİM Teknoloji bayisinden Turkcell mobil hat satın aldım. Aldığım numaranın daha önce kullanılmış olduğuna dair ne bayide ne de SIM kartın kartvizitinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattı kullanmaya başladıktan sonra, büyük ihtimalle benden önceki hat sahibinin hile faaliyetlerinde bulunması nedeniyle sürekli olarak alacaklı kişilerden “Paramı ver, neredesin, buraya gel” tarzında tehditkar ve rahatsız edici mesajlar almaya başladım. Ayrıca yasa dışı bahis sitelerinden, form servislerinden ve benzeri hile amaçlı numaralardan durmaksızın SMS ve arama geliyor. Bu sebeple can ve mal güvenliğimin tehlikede olabileceğini düşünüyorum.
Bu süreçte 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyete rağmen yalnızca ücret karşılığı numara değişikliği teklif edildi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Hattı aldığım bayi ise konuyu tamamen müşteri hizmetlerine yönlendirerek sorumluluk almadı.
Numaranın daha önce kullanılmış olabileceği tarafıma açıkça belirtilmediği, güvenlik endişesi ve yoğun huzursuzluk yaşamama rağmen çözüm için ücret talep edilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz numara değişikliği ya da ek bir ücret ödemeden güvenli bir şekilde kullanılabilecek yeni bir hat tahsisi konusunda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.10.2026 tarihinde hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
