Yanlış Beden Ve Marka Gönderimi, İletişim Kanalı Olmadan Mağduriyet

BRC Kargo Dağıtım Lojistik Hizmetleri tic. San. Ltd. Şti. Üzerinden verdiğim siparişte seçtiğim pantolon bedenlerinin hiçbiri istediğim gibi gelmedi. Siparişimde 32 beden olarak seçtiğim pantolonların tamamı 28 beden olarak gönderildi ve bu nedenle ürünleri kullanamıyorum. Ayrıca ilanda pantolonların markaları Mavi olarak belirtilmesine rağmen sipariş ettiğim ürünlerden sadece bir tanesi Mavi, diğerleri farklı markalarda gönderilmiştir. Kargo takip numaram 6080157907628’dir.

Firma ile telefonla iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, bu yüzden değişim ya da iade talebimi iletemiyorum. Hem yanlış beden hem de ilanda belirtilenden farklı marka ürün gönderilmesi ve iletişim kanalı olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerin, ilandaki gibi Mavi marka ve siparişimde seçtiğim bedenlerde yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.