Taahhüt Sonunda Yükselen Tarife Teklifi Ve Mevcut Ücretin Korunması Talebi

Yıllardır kullandığım Vodafone hizmetinden fiyattan dolayı memnun değilim verilen teklifler diğer operatörlere göre uçuk bir fiyat öyleyse neden Vodafone kullanayım hiçbir şekilde yardımcı olunmadı konuştuğum yetkilinin kafasındaki paketi bana yardımcı olmaya çalışıyor oda uçuk bir rakam gereğinin yapılmasını talep ediyorum geçen seneye göre 100/100 den fazla zam olmuş oluyor lütfen yetkili bir kişi düzgün bir teklif versin aksi takdirde operatör değiştireceğim

Vodafone faturalı hattım için 7 Nisan tarihinde yeni taahhüt vermek istedim ancak tarafıma önceki faturama göre oldukça yüksek bir fiyat çıkarıldı. Daha önce yaklaşık 250 TL civarında ödeme yapıyordum ve yeni taahhüdümün de buna yakın bir tutarda olmasını beklerken, bu kez 400 TL civarında bir ücret teklif edildi. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece yüksek fiyat verildiği, yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir makul gerekçe veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Önceki ödemelerime yakın, makul bir taahhüt ücreti belirlenmesini ve tarafıma uygulanan bu yüksek fiyatın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Uzun süredir kullandığım mevcut tarifem için aylık 250 TL ödüyordum, 20 Nisan itibarıyla tarife sürem bitiyor. Yenileme için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya da teklif aldığımda bana 400 TL civarında yeni bir tarife önerdiklerini öğrendim. Mevcut tarifeme benzer bir pakete bu kadar yüksek bir zam yapılmasını adil bulmuyorum. İstanbul Eyüpsultan’da yaşıyorum ve hattımı aynı operatörde, mümkünse kullandığım pakete yakın içerikte ve benzer ya da aynı ücretle devam ettirmek istiyorum. Tarifemin makul bir seviyeden, mümkünse önceki fiyatıma yakın bir ücretle yenilenmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Vodafone ile uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve 330 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüt bitiminde yeni tarifeler çok daha pahalı geldi ve müşteri hizmetlerinden aldığım teklifler de bu fiyatları artırdı. Arandım ancak daha yüksek teklifler verildi ve sonrasında iletişim kesildi. Bu yüzden mevcut fiyatı koruyan ya da daha uygun bir tarifeyle devam etmemi talep ediyorum.

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone cep telefonu hattımı kullanıyorum. Yarın taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı. Mevcut müşterilere fahiş fiyatlar sunulduğunu düşünüyorum ve kendimi değersiz hissediyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken benimle iletişime geçilip uygun, makul bir teklif sunulmasını ve müşteri olarak kazanılmak istenildiğimi hissettirecek bir yaklaşım bekliyorum. Hattımın son 4 hanesi 2829 olup, ivedilikle aranarak tarafıma avantajlı bir teklif iletilmesini talep ediyorum.

İlgisizlik aranmıyorum yüksek fahiş fiyatla teklif veriyorlar bu durumdan memnun kalmadım Vodafone gibi şirkete yakışmayan hareketler lütfen gereği yapılsın geri dönüş sağlansın uygun fiyatlarla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum rica ediyorum... Vofo